Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng phương tiện, Phát Tiến Holding chính thức triển khai Dịch vụ Cứu hộ 24/7 trên toàn hệ thống.
Dịch vụ cứu hộ ô tô 24/7 – Hỗ trợ kịp thời khi phương tiện gặp sự cố
Trong quá trình sử dụng ô tô, các sự cố kỹ thuật như hết bình ắc quy, thủng lốp, chết máy hoặc phương tiện gặp vấn đề do ngập nước có thể khiến xe không thể tiếp tục vận hành. Đặc biệt, trong điều kiện thời tiết mưa lớn, nguy cơ xe bị ngập nước và thủy kích cũng là vấn đề chủ xe cần lưu ý.
Với Dịch vụ Cứu hộ 24/7, Phát Tiến Holding cung cấp giải pháp hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp và cứu kéo phương tiện, giúp khách hàng có thêm phương án xử lý khi phát sinh sự cố trên đường.
Các trường hợp được hỗ trợ cứu hộ
- Hết bình ắc quy: Hỗ trợ kích bình khi xe không thể khởi động do bình điện yếu hoặc hết điện.
- Thủng lốp, xì lốp: Hỗ trợ xử lý sự cố lốp hoặc thay lốp dự phòng.
- Xe chết máy: Hỗ trợ khi động cơ ngừng hoạt động và phương tiện không thể tiếp tục di chuyển.
- Xe ngập nước, thủy kích: Hỗ trợ phương tiện gặp sự cố do ngập nước hoặc có dấu hiệu thủy kích.
- Tai nạn giao thông: Hỗ trợ cứu kéo phương tiện bị hư hỏng, không đủ điều kiện lưu thông.
- Các sự cố kỹ thuật khác: Tiếp nhận và kết nối phương án hỗ trợ đối với những tình huống ảnh hưởng đến khả năng vận hành của phương tiện.
Khi gặp sự cố, khách hàng liên hệ đầu mối cứu hộ của Phát Tiến để được tiếp nhận thông tin, tư vấn và điều phối phương án hỗ trợ phù hợp với tình trạng thực tế của xe.
Gói dịch vụ cứu hộ 24/7 chỉ 500.000 đồng/năm
Với mức phí 500.000 đồng/năm, Gói Cứu hộ 24/7 mang đến các quyền lợi hỗ trợ thiết thực, giúp khách hàng chủ động hơn về phương án xử lý khi phương tiện gặp sự cố.
Cứu kéo phương tiện khi hư hỏng hoặc tai nạn
Hỗ trợ cứu kéo ô tô trong trường hợp xe bị hư hỏng hoặc gặp tai nạn, không thể tiếp tục di chuyển. Khách hàng được miễn phí cứu kéo trong phạm vi 100 km/lượt theo điều kiện áp dụng của gói dịch vụ.
Hỗ trợ kích bình ắc quy và thay lốp dự phòng
Hỗ trợ kích bình ắc quy khi xe không thể khởi động và thay lốp dự phòng khi phương tiện gặp sự cố về lốp trong phạm vi 100 km/lượt theo quyền lợi của gói dịch vụ.
Tư vấn kỹ thuật từ xa 24/7
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn kỹ thuật từ xa, hỗ trợ khách hàng nhận biết tình trạng phương tiện và hướng dẫn các bước xử lý ban đầu khi phát sinh sự cố.
Chi phí cứu hộ ngoài phạm vi quyền lợi
Đối với quãng đường cứu kéo vượt quá 100 km, từ kilomet thứ 101 áp dụng mức phí 25.000 đồng/km. Các hạng mục hỗ trợ nằm ngoài quyền lợi của gói dịch vụ sẽ được thông báo chi phí trước khi thực hiện.
Quyền lợi, phạm vi hỗ trợ và chi phí thực tế được áp dụng theo điều kiện của gói dịch vụ khách hàng đăng ký.
Kết nối hệ thống đại lý đa thương hiệu, nâng cao khả năng hỗ trợ
Với mạng lưới đại lý ô tô đa thương hiệu gồm Honda, Toyota và Mitsubishi tại nhiều khu vực, Phát Tiến Holding có lợi thế trong việc kết nối và điều phối phương án hỗ trợ phù hợp khi khách hàng gặp sự cố trên đường.
Sau khi được cứu kéo, phương tiện có thể được đưa về đại lý hoặc điểm dịch vụ phù hợp trong hệ thống để kiểm tra tình trạng và thực hiện các hạng mục sửa chữa cần thiết. Sự kết nối giữa hoạt động cứu hộ và mạng lưới dịch vụ hiện hữu góp phần nâng cao tính liên tục trong quá trình hỗ trợ, giúp khách hàng thuận tiện hơn từ khâu tiếp nhận sự cố đến khi phương tiện được kiểm tra, sửa chữa.
Phát Tiến Holding nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi
Việc triển khai Dịch vụ Cứu hộ 24/7 là một trong những nỗ lực của Phát Tiến Holding trong việc mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh, bảo dưỡng và sửa chữa tại đại lý, Phát Tiến còn hướng đến khả năng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng phương tiện.
Thông qua đầu mối tiếp nhận và điều phối hỗ trợ, dịch vụ góp phần giúp khách hàng chủ động hơn khi phát sinh sự cố, đồng thời tăng cường sự kết nối giữa khách hàng với hệ thống đại lý Phát Tiến.
Khách hàng có nhu cầu đăng ký hoặc tìm hiểu thêm về Dịch vụ Cứu hộ 24/7 vui lòng liên hệ 0868 627070 để được tư vấn chi tiết!
